**General Terms and Conditions (GTC) for Systemic Coach Wolfgang Trompetter

1. **Allgemeines und Geltungsbereich**
Wolfgang Trompetter, ein zertifizierter systemischer Coach (im Folgenden „Coach“ genannt), bietet eigenständig und in Kooperation mit Partnern Beratungsleistungen im Bereich der Organisationsentwicklung, Supervision, individuelles Einzelcoaching und Teamcoaching, sowie Workshops, Seminare, Fort- und Weiterbildungen an. Diese AGB gelten auch für Moderationen,  Vorträge und ähnliche Veranstaltungen.

A contract is concluded when a client books a consulting service via the coach's website and the booking is confirmed by the coach. By making a booking, the client accepts these GTC.

Die vom Coach abgeschlossenen Verträge sind als Dienstleistungsverträge ausgestaltet, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Der Vertragsgegenstand besteht in der Erbringung der vereinbarten Leistungen, ohne dass ein bestimmter Erfolg garantiert wird. Der Coach schuldet somit weder ein spezifisches persönliches noch wirtschaftliches Ergebnis. Die im Coaching erhaltenen Informationen und Empfehlungen dienen der Unterstützung der Klienten bei deren eigenen Entscheidungen und ersetzen nicht deren Eigenverantwortlichkeit.

Mit der Beauftragung eines Angebots gelten diese Bedingungen als vom Auftraggeber (nachfolgend auch „Klient“ oder „Klientin“ genannt) akzeptiert. Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten werden nur anerkannt, wenn diese vom Coach ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. **Angebote, Honorare und Zahlungsbedingungen**
Alle Angebote des Coaches sind unverbindlich und können Änderungen unterliegen.

Für sämtliche Leistungen gelten die auf der Website genannten Honorare und Kostenrahme. Für institutionelle oder private Klienten können individuelle Honorare sowie Paketpreise oder Rahmentarife vereinbart werden.

Das unverbindliche Vorgespräch dauert in der Regel 15 Minuten und wird telefonisch oder per Videokonferenz durchgeführt. Hierbei wird der Rahmen des Auftrags besprochen, sodass beide Seiten einen ersten Eindruck gewinnen können. Sollte das Vorgespräch bei institutionellen Klienten vor Ort stattfinden, werden Fahrtzeiten und -kosten in Rechnung gestellt.

Die Coaching-Honorare (auch für telefonisches oder Online-Coaching) sind unmittelbar vor jeder Sitzung fällig, sofern keine andere Abrechnungsmethode vereinbart wurde. Der Klient begleicht den Betrag via PayPal und erhält eine Rechnung. Für Workshops, Seminare, Vorträge oder Moderationen werden Rechnungen direkt nach Erbringung der Leistung erstellt, mit einem Zahlungsziel von zehn (10) Tagen.

3. **Mitwirkung des Klienten**
Der Klient ist nicht verpflichtet, aktiv mitzuwirken, jedoch ist dies für den Erfolg des Coachings oft notwendig. Dies gilt besonders für die Bereitstellung notwendiger Informationen und die aktive Teilnahme an den Methoden. Bei Einzelpersonen kann die Ablehnung einer empfohlenen ärztlichen Untersuchung den Coaching-Prozess beeinflussen.

Der Coach hat das Recht, das Coaching zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr vorhanden ist oder der Klient die Coaching-Inhalte und -Methoden ablehnt. Ebenso kann der Klient das Coaching beenden, wenn das Vertrauen zum Coach nicht mehr besteht. Dies muss mindestens zwei Wochen vor dem nächsten Termin schriftlich mitgeteilt werden.

Für Beratungsprojekte oder Entwicklungsprogramme werden individuelle Vereinbarungen über die Mitwirkungspflichten der Auftraggeber getroffen.

4. **Terminvereinbarungen/Anmeldung**
Termine werden einvernehmlich zwischen Coach und Klient vereinbart, entweder über die Webseite, per E-Mail, telefonisch oder über andere Kommunikationswege.

Einzelcoachings finden in den Räumlichkeiten des Coaches, per Telefon oder Videokonferenz (z.B. Google Meet) statt. Ausnahmen können individuell vereinbart werden.

Team- und Gruppencoachings können auch in den Räumlichkeiten des Auftraggebers stattfinden, sofern diese geeignet sind. Reisezeiten und -kosten des Coaches werden in solchen Fällen gesondert vereinbart.

Der Klient verpflichtet sich, zu allen vereinbarten Terminen pünktlich zu erscheinen.

5. **Absage eines Coaching-Termins bzw. einer Veranstaltung durch den Klienten**
Einzelcoachings/Videocoachings können bis zu zwei (2) Werktage (48 Stunden) vor dem Termin kostenfrei abgesagt und bis zu 24 Stunden vor dem Termin verschoben werden. Danach wird 100 % des Honorars berechnet. Bei Absage oder Nichterscheinen am Tag des Termins wird das volle Honorar fällig.

Workshops, Seminare und ähnliche Veranstaltungen können bis zwei (2) Wochen vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Danach werden 50 % des Honorars in Rechnung gestellt. Bei Absage weniger als sieben (7) Tage vor dem Termin oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.

6. **Absage eines Coaching-Termins bzw. einer Veranstaltung durch den Coach**
Muss der Coach einen Termin oder eine Veranstaltung aus dringenden Gründen absagen oder verschieben, wird der Klient umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten. Gründe können Krankheit, Unfall oder andere unvorhersehbare Ereignisse sein. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

7. **Urheberrecht**
Alle vom Coach erstellten Angebote, Konzepte, Medien und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Diese Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist ohne schriftliche Genehmigung des Coaches nicht gestattet.

Materialien, die im Rahmen von Workshops oder Seminaren für institutionelle Auftraggeber erstellt wurden, sollen innerhalb der Organisation verbleiben. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb der Organisation bedarf der schriftlichen Genehmigung des Coaches.

8. **Widerrufsbelehrung**
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Coach mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, erhalten Sie unverzüglich (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Coach Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei ihm eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Coach dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie dem Coach einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Coach von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

9. **Widerrufsausschluss**
Das Coaching-Angebot des Coaches besteht aus Dienstleistungen, die im Bereich der Beratung und persönlichen Entwicklung im Sinne von § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB erbracht werden. Der Klient nimmt zur Kenntnis und stimmt ausdrücklich zu, dass mit der Buchung einer Coaching-Sitzung und der damit einhergehenden sofortigen Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, das Widerrufsrecht erlischt.

With his booking, the client expressly confirms that the coach should begin with the execution of the service before the end of the withdrawal period and that he is aware that he loses his right of withdrawal upon complete fulfillment of the contract by the coach.

Der Klient wird darüber informiert, dass er bei der Online-Buchung einer Coaching-Sitzung kein Widerrufsrecht gemäß § 356 Absatz 4 BGB genießt, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die im Rahmen eines Fernabsatzvertrages online erbracht und deren Erfüllung sofort begonnen wird.

9. **Haftung**
Der Coach verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen sorgfältig und nach bestem Wissen durchzuführen. Eine Erfolgsgarantie gibt es jedoch nicht, und eine Haftung wird ausgeschlossen.

Der Klient handelt eigenverantwortlich und stellt den Coach von sämtlichen Haftungsansprüchen frei. Coaching ersetzt keine Psychotherapie. Der Klient ist für seine körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich und haftet für verursachte Schäden.

Veranstalter von Workshops oder Team-Coachings ist der institutionelle Auftraggeber, der für den Versicherungsschutz der Teilnehmenden verantwortlich ist. 

10. **Vertraulichkeit**
Der Coach verpflichtet sich, über alle während der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Pflicht zur Auskunftserteilung.

Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

11. **Schlussbestimmungen**
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

12. **Erfüllungsort und Gerichtsstand**
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Frankfurt/Main. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.